Netezzaのコミットメント
顧客満足に真摯に取り組むNetezzaは、広範囲にわたるサービス内容を通じて、対応の速い丁寧な包括的サポートを提供します。Netezzaのサポートはインストール前の現地調査から始まり、システムのインストール、製品の構成、
システム検収
へと続きます。製品のインストール後は、高度な訓練を受けたNetezzaのテクニカル・スタッフが、システムに関するあらゆる問題の解決をいつでもサポートします。
サービス・プログラムの種類
| »ビジネス・クリティカル・サポート |
1日24時間、週7日間の緊急対応システム・レベル・サポートを必要とされるお客様のための特別なサポート・プログラムです。 |
» 標準サポート |
月〜金曜日の標準的な営業時間中にサポートを必要とされるお客様を対象としています。 |
» パートナ・サポート |
現場サービス組織を抱えるパートナおよびチャネルに技術面、物流面のサポートを提供します。Netezzaでは、お客様やパートナのニーズと目的に合わせてサポートを提供します。 |
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