サポート

サポート・プログラム

Virgin Media 社

「Netezza... は、『付き合いやすい（ETDBW）』会社です。顧客のニーズを理解するために時間を投資し、現実的なビジネス価値を提供するために協働することを惜しまないからです」

特徴	ビジネス・クリティカル	標準
FAQ	あり	あり
SW のアップデート	あり	あり
オンサイトの HW サポート	24 時間 365 日 4 時間応答	翌営業日
テクニカル・サポート	“critical”チケットのサポート 24 時間 365 日その他のチケットのサポート 9 時～ 17 時月～金曜日（平日）	9 時～ 17 時月～金曜日（平日）

※備考：日本ネティーザ契約のパーツセンターから、4時間駆け付け保障地域外のお客様には、
オンサイト・スペアをご提案する場合がございます。

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