ビジネス・クリティカル・サポート
Netezza のビジネス・クリティカル・サポート・プログラムは、アプリケーション環境の最高レベルの可用性を必要とされるお客様を対象とした包括的なサポートを提供します。このプログラムは、最高レベルのシステム可用性を保証するために、Netezza のマルチレベル・ストレージ冗長テクノロジ、各種サポート・ツール、および Netezzaに関連する高度な知識を有したカスタマ・サポート・エンジニアを組み合わせたものです。
ビジネス・クリティカル・サポート・プログラムの特徴
- 24 時間 365 日のオンライン・アクセス
- TAC - Technical Assistance Center オンライン・サポート
- FAQ
- テクニカル・ドキュメント・ダウンロード
- 24 時間 365 日のクリティカル・プライオリティ 1 電話サポート
- Netezza Performance Server® システム・ハードウェア
- Netezza Performance Server システム・ソフトウェア
- Linux オペレーティング・システム
- 24 時間 365 日、“critical”チケットの 2 時間内電話サポート
- 月～金曜日（平日）9 時～ 17 時に報告された“serious”および、“moderate”チケットの
2 時間内電話サポート
- 24 時間 365 日、HP/IBM Host のクリティカル 4 時間応答オンサイト緊急サービスおよび
オンサイト・スペア部品の交換